¿Te llegó una carta documento de tu seguro? Qué hacer y por qué es clave asesorarte
Recibir una carta documento de tu aseguradora no es un trámite menor: es una comunicación legal que puede tener un impacto directo en tu reclamo. Muchos asegurados cometen el error de no contestar o de responder sin asesoramiento, lo que puede significar perder derechos o aceptar condiciones desfavorables sin darse cuenta.
¿Qué suelen reclamar las aseguradoras en estas cartas?
Las aseguradoras utilizan la carta documento en diferentes etapas de un siniestro, por ejemplo:
- Accidentes con destrucción total: notificaciones sobre tasaciones muy por debajo del valor real del vehículo.
- Robo del vehículo: pedidos de documentación extra o plazos de espera excesivos antes de expedirse.
- Exclusiones de cobertura: intentos de desligarse de responsabilidad alegando cláusulas contractuales.
- Intimaciones para presentar información adicional: que en muchos casos exceden lo que la ley permite solicitar.
- Prórrogas para resolver la cobertura: que pueden demorar indebidamente el cobro de tu indemnización.
- Requerimiento de copias de la causa penal: exigencias que no siempre corresponden al asegurado y pueden complicar el avance del reclamo.
¿Por qué es clave asesorarse?
Muchos de estos pedidos exceden las facultades legales de la aseguradora y pueden ser utilizados como estrategia para dilatar el pago o debilitar tu posición en un futuro reclamo.
Un abogado especializado puede:
- Determinar si lo que pide el seguro corresponde o no.
- Redactar la respuesta adecuada, defendiendo tus derechos.
- Evitar que aceptes condiciones desfavorables o pierdas plazos clave.
- Presionar legalmente a la compañía para que cumpla con sus obligaciones en tiempo y forma.
¿Qué pasa si no respondés?
El silencio puede interpretarse como aceptación de lo que dice la aseguradora. Esto significa:
- Aceptar una exclusión de cobertura sin cuestionarla.
- Quedar atado a una tasación irreal de tu vehículo.
- Perder la oportunidad de reclamar por incumplimientos del seguro.
En Estudio López Giacomelli acompañamos a clientes que reciben cartas documento de aseguradoras en casos de robo, destrucción total y reclamos de cobertura. Evaluamos cada situación y redactamos las contestaciones necesarias para proteger tus derechos.
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