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Compra de vehículos
0km o usados con fallas

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Preguntas frecuentes sobre vehículos con fallas

Compré un 0km con fallas, ¿qué puedo reclamar?

Cuando un vehículo presenta fallas reiteradas o defectos importantes durante la garantía, la ley protege al consumidor. Dependiendo del caso, puede corresponder una reparación adecuada, la sustitución de la unidad o incluso la devolución del dinero abonado junto con otros daños derivados de la situación.

Compré un vehículo usado y aparecieron problemas, ¿tengo derechos?

Sí. La compra de un vehículo usado no implica aceptar cualquier defecto. Si las fallas existían al momento de la venta y no fueron informadas, pueden existir acciones para reclamar la reparación, una reducción del precio o incluso la resolución de la operación en determinados supuestos. Los plazos de reclamo son breves, por eso es fundamental asesorarse rápidamente.

¿Qué pasa si la concesionaria intenta reparar el vehículo pero el problema vuelve?

La garantía no se cumple simplemente porque el vehículo ingrese al taller. Si luego de varias intervenciones la falla persiste o reaparece, la ley contempla alternativas adicionales para proteger al consumidor frente a reparaciones que no resuelven la falla en forma definitiva.

¿Cuántas veces pueden intentar reparar el vehículo?

No existe una cantidad exacta de ingresos al taller. Lo importante es si la reparación solucionó efectivamente el problema. Cuando las fallas son significativas y continúan pese a sucesivos intentos de reparación, pueden generar el reclamo por sustitución de la unidad por otra o el reintegro correspondiente.

¿Puedo pedir que me devuelvan el dinero del vehículo?

En determinados casos sí. Cuando las fallas son graves, reiteradas o no pueden solucionarse adecuadamente dentro de un plazo razonable, la legislación permite analizar alternativas que incluyen la resolución de la compra.

¿La garantía cubre cualquier falla?

La garantía cubre defectos de fabricación y problemas propios del vehículo. Sin embargo, cada situación debe analizarse individualmente para determinar si la falla denunciada se encuentra comprendida dentro de la cobertura legal o contractual correspondiente.

¿Qué documentación necesito para iniciar un reclamo?

Resultan especialmente útiles la factura de compra, remito de entrega, constancias de reparación, presupuestos, comprobantes de servicio oficial de la marca, videos, mensajes intercambiados con la agencia y cualquier documentación relacionada con las fallas denunciadas.

¿Sirven los mensajes de WhatsApp y los correos electrónicos como prueba?

Sí. Las conversaciones mantenidas con la concesionaria, fabricante o vendedor suelen ser elementos importantes para acreditar reclamos previos, promesas efectuadas, reconocimientos de fallas o intentos de solución. De todos modos resulta fundamental intimar a la empresa mediante carta documento redactada por un abogado especializado.

Compré el vehículo hace varios meses, ¿todavía puedo reclamar?

Dependerá del tiempo transcurrido, del tipo de falla y de las circunstancias del caso. Muchas personas creen erróneamente que por haber usado el vehículo ya no tienen derechos, cuando en realidad todavía pueden existir acciones disponibles. Asimismo dependerá de la garantía otorgada por la marca y del mantenimiento de las condiciones de la garantía oficial.

¿Puedo reclamar si compré el vehículo usado a una agencia?

Sí. Las agencias que comercializan vehículos usados también tienen obligaciones frente a los consumidores. Cuando existen defectos relevantes o incumplimientos vinculados a la operación, pueden corresponder distintos reclamos legales. En principio el plazo para reclamar es de 3 meses; vencido ese plazo se pierde el derecho a hacerlo.

Vivo lejos de Capital Federal, ¿pueden llevar mi caso?

Sí. Gran parte de las gestiones pueden realizarse de forma remota mediante WhatsApp, correo electrónico y videollamadas. Además, muchas automotrices y concesionarias operan o poseen casa matriz en CABA o Provincia de Buenos Aires.

¿Cómo inicio mi reclamo con Estudio López Giacomelli?

Podés enviarnos por WhatsApp una descripción de las fallas, junto con la documentación disponible y los antecedentes de reparación. Analizaremos el caso y te indicaremos cuáles son las alternativas legales y los pasos a seguir para reclamar rápidamente y de manera sencilla.

Te acompañamos
en cada paso

Sabemos que lidiar con un vehículo con fallas puede ser un momento frustrante. Por eso, estamos para asesorarte y defender tus derechos.

  • Atención personalizada Analizamos tu caso y te orientamos según tu situación.
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