¿Compraste un vehiculo 0 km con garantía, falló y no te quieren cubrir?
Al adquirir un vehículo nuevo, la garantía oficial es una herramienta clave para proteger tu inversión. Pero no siempre se respeta: muchas veces los compradores se encuentran con fallas clave en el motor, la dirección, la caja automatica o reparaciones mal realizadas, plazos incumplidos, u otras limitaciones indebidas a sus derechos.
Qué tener en cuenta antes de reclamar
La garantía mínima legal para un auto 0 km suele comenzar en 1 año, aunque muchas marcas extienden a 3 o 5 años o hasta cierto kilometraje.
Está pensada para cubrir fallas de fabricación: motor, transmisión, electrónica, dirección, entre otros. No incluye desgaste normal, accidentes o mal uso.
Es importante cumplir con los mantenimientos oficiales, ya que no hacerlo puede invalidar la garantía aunque lo dicho puede no ser excluyente siendo necesario determinar la causa real de la falla.
¿Cuándo aparece el problema mayor?
- Cuando la marca o concesionario no realiza una reparación adecuada y la falla persiste.
- Cuando la garantía finaliza por supuestos incumplimientos del comprador y la falla se presenta después.
- Cuando se rechaza la cobertura alegando mal uso, falta de mantenimiento o exclusión ambigua de la garantía.
Este tipo de incumplimientos pueden ser muy graves colocando en riesgo de vida al comprador como asi también a sus allegados y terceros que circulan por la vía publica.
¿Qué deberías hacer para reclamar?
- Guardar toda la documentación: factura, remito, órdenes de servicio, constancias de reparación y mantenimientos oficiales.
- Presentar la reclamación por escrito ante la marca o concesionaria.
- No aceptar reparaciones que no solucionaron el problema: en determinados casos es posible exigir el reemplazo de la unidad o el reintegro de lo abonado.
- Es imprescindible consultar con un abogado especializado para que analice los términos de la garantía, verifique tu derecho y te represente frente a la marca o agencia.
En Estudio Jurídico López Giacomelli defendemos los derechos de compradores que enfrentan incumplimientos de la garantía por parte de fabricantes o concesionarias oficiales. Contamos con un equipo de peritos ingenieros que determinan las causas reales de la falla del vehiculo lo cual resulta fundamental en situaciones de este tipo.
Consultanos sin cargo y hacé la diferencia.
Te ayudamos a hacer valer tus derechos como corresponde.
