Al adquirir un vehículo nuevo, la garantía oficial es una herramienta clave para proteger tu inversión.

Pero no siempre se respeta: muchas veces los compradores se encuentran con fallas clave en el motor, la dirección, la caja automatica o reparaciones mal realizadas, plazos incumplidos, u otras limitaciones indebidas a sus derechos.

📄Qué tener en cuenta antes de reclamar

La garantía mínima legal para un auto 0 km suele comenzar en 1 año, aunque muchas marcas extienden a 3 o 5 años o hasta cierto kilometraje.

Está pensada para cubrir fallas de fabricación: motor, transmisión, electrónica, dirección, entre otros.

No incluye desgaste normal, accidentes o mal uso.

⚠️ Es importante cumplir con los mantenimientos oficiales, ya que no hacerlo puede invalidar la garantía aunque lo dicho puede no ser excluyente siendo necesario determinar la causa real de la falla.

🚨¿Cuándo aparece el problema mayor?

• Cuando la marca o concesionario no realiza una reparación adecuada y la falla persiste.
• Cuando la garantía finaliza por supuestos incumplimientos del comprador y la falla se presenta después.
• Cuando se rechaza la cobertura alegando mal uso, falta de mantenimiento o exclusión ambigua de la garantía.

Este tipo de incumplimientos pueden ser muy graves colocando en riesgo de vida al comprador como asi también a sus allegados y terceros que circulan por la vía publica.

🚗 “El auto es nuevo y ya entró varias veces al taller”

Eso ocurre muchísimo más de lo que la mayoría imagina.

Especialmente aparecen:

• fallas electrónicas,
• testigos encendidos,
• problemas de arranque,
• tironeos,
• caja automática,
• aire acondicionado,
• sensores,
• o desperfectos mecánicos reiterados.

📌 Muchas personas sienten que compraron un vehículo nuevo… pero viven llevándolo al taller.

⚠️ “Me dicen que la falla es normal”

Algunas concesionarias:

• minimizan desperfectos,
• dicen que “es así el modelo”,
• “no aparece el error”,
• o sostienen que el vehículo funciona correctamente.

🚨 Las reparaciones reiteradas pueden transformarse en un problema mucho más grave

Especialmente cuando:

• el vehículo entra varias veces al taller por lo mismo,
• los desperfectos reaparecen,
• o nunca queda realmente solucionado.

⚖️ El verdadero problema no es solamente la falla, sino cómo responden la terminal y la concesionaria

¿Qué deberías hacer para reclamar?

• Guardar toda la documentación: factura, remito, órdenes de servicio, constancias de reparación y mantenimientos oficiales.
• Presentar la reclamación por escrito ante la marca o concesionaria.
• No aceptar reparaciones que no solucionaron el problema: en determinados casos es posible exigir el reemplazo de la unidad o el reintegro de lo abonado.

Conclusión:

Las fallas reiteradas en vehículos 0 km generan cada vez más conflictos vinculados a garantías, reparaciones insatisfactorias y derechos del consumidor.

👉 Si llegaste hasta acá, querés entender qué podés hacer si tu vehículo 0 km sigue fallando y la concesionaria o la terminal no quieren darte una solución real.

⚠️ Muchos consumidores descubren demasiado tarde que el problema no era solamente la falla mecánica, sino cómo manejaron el reclamo frente a la garantía desde el inicio.

En Estudio López Giacomelli somos especialistas en conflictos vinculados a automotores, garantías y defensa del consumidor, con más de 30 años de trayectoria en la resolución de este tipo de problemas.

Analizamos cada caso en profundidad evaluando:

• la documentación del vehículo
• las fallas existentes
• las reparaciones realizadas
• las actuaciones de concesionaria y terminal
• y la mejor estrategia para proteger tus derechos

⚖️ En conflictos contra concesionarias y terminales automotrices, un abogado especializado marca una diferencia enorme.

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