¿Compraste un auto usado en agencia y falló? Conocé tus derechos y cómo reclamar
Comprar un vehículo usado en una agencia formal o concesionaria debería ser sinónimo de tranquilidad. Sin embargo, no son pocos los casos en los que el comprador empieza a notar fallas mecánicas, vicios ocultos o reparaciones mal realizadas a poco de haber retirado el vehículo. Es muy posible que te hayan vendido un auto a sabiendas de que no funciona.
Frente a estas situaciones, la Ley de Defensa del Consumidor protege al comprador y establece obligaciones claras para las agencias.
Plazo de garantía legal
Cuando adquirís un vehículo usado en una agencia:
- Existe una garantía legal mínima de 3 meses.
- Este plazo se extiende a 6 meses en caso de vicios redhibitorios, es decir, defectos ocultos que vuelven al bien impropio para su uso o reducen su valor de manera significativa.
¿Qué podés reclamar?
- Reparaciones sin costo: la agencia está obligada a cubrir las reparaciones necesarias durante el período de garantía.
- Constancia de las reparaciones: todo arreglo realizado debe entregarse por escrito, con detalle de la intervención efectuada y piezas reemplazadas.
- Reparaciones defectuosas: si el arreglo no soluciona el problema o el defecto persiste, podés reclamar nuevamente sin costo adicional.
Reemplazo o resolución del contrato: en casos graves de vicios redhibitorios, la ley habilita a solicitar la devolución del dinero o el reemplazo del vehículo.
El rol de la Ley de Defensa del Consumidor
La normativa protege al comprador frente a abusos o incumplimientos, considerando que la agencia actúa como proveedor y el comprador como consumidor.
¿Cómo reclamar correctamente?
- Notificá a la agencia por escrito, mediante carta documento.
- Guardá constancias de todas las reparaciones (presupuestos, facturas, órdenes de trabajo).
- No dejes que el paso de 3 meses de la garantía implique la perdida de la garantía y tu derecho a reclamar.
- Consultá a un abogado especializado para que tu reclamo tenga fuerza y no quede en simples promesas de la agencia.
En Estudio Lopez Giacomelli contamos con experiencia en la representación de clientes que han sido engañados en la compra de vehículos con fallas ocultas, reparaciones defectuosas o incumplimiento de la garantía legal. Sabemos como accionar ante la agencia para que tus derechos se cumplan.
Consultanos sin cargo.
Te ayudamos a hacer valer lo que te corresponde.
